ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

• Sản phẩm còn nguyên vẹn ban đầu, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo, chứng từ mua hàng, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có).
• Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật, không do tác động bên ngoài.
• Khách hàng cung cấp phiếu mua hàng để làm căn cứ đổi hàng.
• Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán nếu chúng tôi đã gửi đúng sản phẩm còn nếu do chúng tôi gửi sai hoặc gửi sản phẩm lỗi thì sẽ do chúng tôi thanh toán).

Phí đổi sản phẩm: Đổi miễn phí

Thời gian đổi sản phẩm

• Kênh online: 7 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)
• Kênh offline: 7 ngày đầu tiên (tính từ ngày mua hàng)

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI HÀNG/TRẢ HÀNG NGOÀI QUY ĐỊNH

• Quá hạn thời gian đổi hàng.
• Không có hóa đơn mua hàng.
• Nhãn mác, mã vạch, bao bì, hộp đựng, sản phẩm không còn nguyên trạng, đã qua sử dụng
• Sản phẩm không còn tem bảo hành, sử dụng sai quy cách, bảo quản và va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng => từ chối đổi hàng, bảo hành theo chính sách bảo hành của Dochoioto247 => không áp dụng đổi, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
• Sản phẩm đổi không thuộc cửa hàng.
• Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, bị bẩn, hỏng, lỗi…do những tác động bên ngoài sau khi mua; các chi tiết /phụ kiện gắn liền với sản phẩm không còn nguyên trạng.

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG   

• Áp dụng chung cho bán hàng online và bán hàng tại showroom
• Phí đổi sản phẩm: Theo quy định của Dochoioto247.

QUY ĐỊNH VỀ PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG

• Đổi hàng do sản phẩm lỗi kĩ thuật/lỗi chủ quan dịch vụ của Dochoioto247: Chúng tôi chịu phí vận chuyển 2 chiều
• Đổi hàng từ nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều gửi hàng. Dochoioto chịu phí gửi lại sản phẩm cho khách hàng.